Regulamin sklepu

Data obowiązywania: od 01.01.2026 r.

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki korzystania z internetowego sklepu detalicznego SINMED24, dostępnego pod adresem sklep.sinmed.pl, zwanego dalej „Sklepem".

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest firma: Sinmed Sp. z o.o. ul. Graniczna 32B, 44-178 Przyszowice, adres e-mail: sklep@sinmed.pl, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000636444, NIP: 6312665250, REGON: 365567681.

II. SŁOWNICZEK POJĘĆ (DEFINICJE)

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca / Sprzedawca – Sinmed Sp. z o.o.

2. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu. Klientem może być Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego lub przedsiębiorca nabywający towary na potrzeby niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sklep – serwis internetowy pod adresem sklep.sinmed.pl, umożliwiający składanie zamówień detalicznych online.

4. Konto – indywidualny panel Klienta, utworzony po dokonaniu Rejestracji.

5. Login – adres e-mail Klienta wskazany podczas procesu Rejestracji.

6. Hasło – unikalny ciąg znaków ustalony przez Klienta do autoryzacji dostępu.

7. Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca kompletowanie Towarów przed złożeniem Zamówienia.

8. Towar – wyrób medyczny oferowany w Sklepie, spełniający wymagania Rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR).

III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

prezentacja oferty handlowej (katalog produktów),
prowadzenie Konta Klienta,
udostępnienie interaktywnego formularza Zamówienia (Koszyk),
newsletter (po wyrażeniu zgody).

2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia aktywacji Konta.

IV. REJESTRACJA I OBSŁUGA KONTA

1. Zakupy w Sklepie możliwe są zarówno jako gość, jak i po założeniu Konta. Konto ułatwia składanie kolejnych zamówień, śledzenie statusu wysyłki oraz historię zakupów.

2. W celu utworzenia Konta, Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie sklep.sinmed.pl podając wymagane dane (imię, nazwisko, e-mail, hasło).

3. Przesłanie formularza jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności.

5. Rezygnacja z Konta jest możliwa w każdej chwili poprzez wysłanie e-maila na adres: sklep@sinmed.pl.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY

1. Informacje na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (nie są ofertą w rozumieniu KC).

2. Klient składa ofertę zakupu poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) brutto, z należnym podatkiem VAT.

5. Akceptowane formy płatności: Przelewy24 (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy internetowe) oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Płatność za pobraniem dostępna jest dla wszystkich metod dostawy wskazanych na stronie „Dostawa".

VI. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszty i metody dostawy (InPost Paczkomat, InPost Kurier, FedEx) oraz próg darmowej wysyłki podane są na stronie „Dostawa".

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: sklep@sinmed.pl lub pocztą na adres siedziby firmy.

3. Zwracany Towar powinien być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, o ile jego charakter na to pozwala.

4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na ten sam rachunek/metodę płatności, której Klient użył.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, to jest koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy. Wysokość tych kosztów zależy od wybranego przez Konsumenta przewoźnika i sposobu nadania przesyłki.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów zapakowanych hermetycznie (sterylnych), których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

VIII. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Towaru przez 2 lata od daty wydania rzeczy, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

2. Reklamacje należy kierować na: sklep@sinmed.pl lub pocztą na adres siedziby firmy.

3. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

IX. OBOWIĄZKI KLIENTA I ZAKAZ TREŚCI BEZPRAWNYCH

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Zakazuje się dostarczania treści bezprawnych, wulgarnych lub naruszających prawa autorskie.

3. Zabronione jest ingerowanie w kod źródłowy Sklepu lub używanie złośliwego oprogramowania.

X. ZAGROŻENIA I BEZPIECZEŃSTWO

1. Usługodawca stosuje certyfikat SSL dla zabezpieczenia transmisji danych.

2. Zaleca się Klientom stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz regularną zmianę hasła.

3. Ważne: Sinmed nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail.

XI. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do poprawnej współpracy niezbędne są:

Urządzenie z dostępem do Internetu.
Aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Opera, Safari).
Włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript.

XII. OCHRONA DANYCH I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklep.sinmed.pl.

2. Materiały w Sklepie (zdjęcia, opisy) są chronione prawem autorskim i należą do Sinmed Sp. z o.o. lub jej dostawców.

XIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Informacje o podmiotach prowadzących pozasądowe rozwiązywanie sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (zmiana prawa, modernizacja systemu). Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR).

3. Spory z udziałem przedsiębiorców rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Gliwice); Konsumenci zachowują prawo wyboru sądu zgodnie z przepisami ogólnymi.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026 r.