FAQ

Zamówienia i płatności

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość - wystarczy podać e-mail i adres dostawy. Po zakończeniu zakupu otrzymasz opcję założenia konta jednym kliknięciem.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Wszystkie płatności online obsługuje Przelewy24: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz szybkie przelewy internetowe. Możesz również zapłacić przy odbiorze przesyłki.

Czy można otrzymać fakturę VAT?

Tak. W trakcie składania zamówienia zaznacz opcję "Chcę fakturę VAT" i podaj nazwę firmy oraz NIP. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami i wysłana na podany adres e-mail.

Dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy to 1 do 2 dni roboczych (InPost, InPost Paczkomat, FedEx). Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia.

Czy wysyłacie za granicę?

Aktualnie wysyłka tylko na terenie Polski. W sprawie zamówień zagranicznych prosimy o kontakt mailowy.

Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?

Od 199 zł brutto

Produkty

Czy wszystkie produkty są certyfikowane CE?

Tak. Wszystkie wyroby medyczne sprzedawane w SINMED24 posiadają certyfikat CE i spełniają wymagania Rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR). Deklaracje zgodności są dostępne na życzenie.

Czy mogę zwrócić otwarty produkt sterylny?

Niestety nie. Wyroby medyczne sterylne po naruszeniu opakowania ochronnego nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i bezpieczeństwa pacjenta. Pełna polityka zwrotów na stronie Zwroty i reklamacje.

Konto i zamówienia

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem trackingowym. Linki do śledzenia działają bezpośrednio na stronach kurierów (InPost, InPost Paczkomat, FedEx).

Jak zmienić dane na fakturze po złożeniu zamówienia?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie mailowo. Faktury można korygować do momentu wystawienia. Po wystawieniu konieczne jest wystawienie faktury korygującej.