FAQ

Zamówienia i płatności

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość - wystarczy podać e-mail i adres dostawy. Po zakończeniu zakupu otrzymasz opcję założenia konta jednym kliknięciem.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Wszystkie płatności online obsługuje Przelewy24: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz szybkie przelewy internetowe. Możesz również zapłacić przy odbiorze przesyłki.

Czy można otrzymać fakturę VAT?

Tak. W trakcie składania zamówienia zaznacz opcję "Chcę fakturę VAT" i podaj nazwę firmy oraz NIP. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami i wysłana na podany adres e-mail.

Dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy to 1 do 2 dni roboczych (InPost, InPost Paczkomat, FedEx). Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia.

Czy wysyłacie za granicę?

Aktualnie wysyłka tylko na terenie Polski. W sprawie zamówień zagranicznych prosimy o kontakt mailowy.

Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?

Od 199 zł brutto

Produkty

Czy wszystkie produkty są certyfikowane CE?

Tak. Wszystkie wyroby medyczne sprzedawane w SINMED24 posiadają certyfikat CE i spełniają wymagania Rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR). Deklaracje zgodności są dostępne na życzenie.

Dlaczego niektóre produkty mają "Cena na zapytanie"?

Część produktów wymaga indywidualnej wyceny ze względu na specyfikację, pakowanie zbiorcze lub rabaty hurtowe. Skontaktuj się z nami mailowo, a przygotujemy ofertę.

Czy mogę zwrócić otwarty produkt sterylny?

Niestety nie. Wyroby medyczne sterylne po naruszeniu opakowania ochronnego nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i bezpieczeństwa pacjenta. Pełna polityka zwrotów na stronie Zwroty i reklamacje.

Konto i zamówienia

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem trackingowym. Linki do śledzenia działają bezpośrednio na stronach kurierów (InPost, InPost Paczkomat, FedEx).

Jak zmienić dane na fakturze po złożeniu zamówienia?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie mailowo. Faktury można korygować do momentu wystawienia. Po wystawieniu konieczne jest wystawienie faktury korygującej.